Angebot nicht klar genug
Der Nutzen eines ersten Gesprächs war online schwer zu erkennen.
Fallstudie · Immobilien · Berlin-Brandenburg
Aus regionaler Werbung wurden Gespräche mit passenden Eigentümern
Für ein inhabergeführtes Maklerbüro wurde ein verständliches Erstgesprächsangebot entwickelt und über Facebook, Instagram, Kleinanzeigen sowie einen E-Mail-Ablauf bekannt gemacht.
Ausgangslage
Eigentümerkontakte ohne klare Einordnung
Umsetzung
Gesprächsangebot und regionale Ansprache
Ergebnis
58 Gespräche, 15 Makleraufträge
- Branche
- Inhabergeführtes Maklerbüro
- Region
- Berlin und angrenzendes Brandenburg
- Leistungen
- Seite zum Erstgespräch, regionale Werbung, E-Mail und Kontaktauswertung
Ein Kontakt ist noch kein Verkaufsauftrag
Das Maklerbüro war regional bekannt, gewann neue Mandate aber überwiegend über Empfehlungen. Online war nicht klar genug erklärt, wann und warum Eigentümer ein unverbindliches Erstgespräch führen konnten.
Frühere Werbeaktionen wurden vor allem nach Reichweite und Formularen bewertet. Ob eine Person entscheidungsbefugt war, ihre Immobilie im Einzugsgebiet lag und ein Verkauf im vereinbarten Zeitraum infrage kam, wurde nicht einheitlich erfasst.
Kontakte ohne Einordnung
Formularzahlen zeigten nicht, welche Eigentümer zum Angebot passten.
Langer Weg zum Auftrag
Gespräche und unterschriebene Mandate wurden nicht kanalübergreifend verglichen.
Ein klares Angebot und drei Wege zum Gespräch
Seite zum Erstgespräch
Die Seite erklärte ein erstes Gespräch ohne versprochenen Verkaufspreis oder sofortiges Mandat.
Facebook-Werbung
Regionale Anzeigen griffen typische Fragen vor einem möglichen Verkauf auf.
Instagram-Werbung
Die Ansprache zeigte Eigentümern den verständlichen Weg zum Erstgespräch.
Regionale Kleinanzeigen
Sachliche Anzeigen ergänzten die Ansprache im Einzugsgebiet.
E-Mail an bestehende Kontakte
Ein automatisierter E-Mail-Ablauf mit mehreren Nachrichten führte bestehende Kontakte zur Vereinbarung eines Erstgesprächstermins.
Nachverfolgung
Erstkontakt, Eignung, Gespräch und unterschriebener Auftrag wurden getrennt erfasst.
Vom Formular zum persönlichen Gespräch
Das Angebot beschrieb, welche Fragen im ersten Gespräch geklärt werden: die Situation des Eigentümers, Ziele und mögliche nächste Schritte. Nach einem Kontakt meldete sich das Maklerbüro persönlich zurück.
Was sich in der Eigentümeransprache verändert hat
Vor der Weiterentwicklung
- neue Mandate vor allem durch Empfehlungen
- Erstgespräch online nicht klar erklärt
- Werbung nach Reichweite und Formularen beurteilt
- Eigentümerkontakte ohne einheitliche Kriterien
- Kanalbeiträge schwer nachvollziehbar
Nach der Weiterentwicklung
- konkretes Angebot für ein erstes Gespräch
- regionale Ansprache über drei Kontaktwege
- Einordnung nach Gebiet und Verkaufsabsicht
- persönliche Rückmeldung und geführte Gespräche
- dokumentierter Weg bis zum unterschriebenen Mandat
Vom ersten Interesse zur belastbaren Entscheidung
Die Werbung brachte Eigentümer zum Gesprächsangebot. Ob daraus ein Mandat wurde, hing von der Eignung des Kontakts und dem persönlichen Austausch ab. Deshalb wurden diese Schritte getrennt gemessen.
Ergebnisse
Nicht nur Kontakte, sondern Gespräche und Mandate
Von 262 Erstkontakten und Antworten waren 103 passend; daraus entstanden 58 Gespräche und 15 unterschriebene Makleraufträge von März bis August 2026.
262
Erstkontakte und Antworten
103
passende Eigentümerkontakte
58
tatsächlich geführte Gespräche
15
unterschriebene Makleraufträge
Vom Kontakt zum Maklerauftrag
März bis August 2026 · nur dokumentierte Stufen.
Erstkontakte & Antworten262
Passende Eigentümerkontakte103
Geführte Gespräche58
Makleraufträge15
Drei Wege, ein Ergebnis
Passende Kontakte und unterschriebene Aufträge nach erstem dokumentiertem Kontaktweg.
Facebook & Instagram61 passend9 Aufträge
Kleinanzeigen28 passend4 Aufträge
E-Mail14 passend2 Aufträge
März bis August 2026 · Anzahl pro Monat. Anzeigenreichweiten werden hier nicht verglichen.
März
13
April
15
Mai
19
Juni
15
Juli
18
August
23
Facebook & Instagram Kleinanzeigen E-Mail
Gemeinsamer Weg zum Maklerauftrag · Daten als Tabelle anzeigen
Tabelle seitlich wischen
| Monat | Erstkontakte | Passend | Gespräche | Makleraufträge | Anzeigenbudget |
|---|---|---|---|---|---|
| März | 35 | 13 | 7 | 1 | 1.300,00 € |
| April | 40 | 15 | 8 | 2 | 1.800,00 € |
| Mai | 46 | 19 | 11 | 3 | 1.800,00 € |
| Juni | 40 | 15 | 9 | 2 | 2.800,00 € |
| Juli | 47 | 18 | 10 | 3 | 2.800,00 € |
| August | 54 | 23 | 13 | 4 | 3.320,00 € |
| Summe | 262 | 103 | 58 | 15 | 13.820,00 € |
Quelle: Werbekonto-Berichte und Betriebsunterlagen laut bereitgestellter Fallstudie.
Kanalzahlen im Detail
Einblendungen auf Facebook/Instagram und Anzeigenaufrufe bei Kleinanzeigen sind unterschiedliche Messwerte und werden nicht auf einer gemeinsamen Reichweitenskala dargestellt.
Facebook & Instagram · Daten als Tabelle anzeigen
Tabelle seitlich wischen
| Monat | Budget | Einblendungen | Klicks | Erstkontakte | Passend | Gespräche | Aufträge |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| März | 1.000,00 € | 82.000 | 920 | 24 | 7 | 4 | 1 |
| April | 1.500,00 € | 88.000 | 1.010 | 27 | 9 | 5 | 1 |
| Mai | 1.500,00 € | 96.000 | 1.120 | 31 | 11 | 6 | 2 |
| Juni | 2.500,00 € | 92.000 | 1.060 | 26 | 8 | 5 | 1 |
| Juli | 2.500,00 € | 101.000 | 1.200 | 34 | 12 | 7 | 2 |
| August | 3.000,00 € | 108.000 | 1.280 | 37 | 14 | 8 | 2 |
| Summe | 12.000,00 € | 567.000 | 6.590 | 179 | 61 | 35 | 9 |
Regionale Kleinanzeigen · Daten als Tabelle anzeigen
Tabelle seitlich wischen
| Monat | Budget | Anzeigenaufrufe | Erstkontakte | Passend | Gespräche | Aufträge |
|---|---|---|---|---|---|---|
| März | 300,00 € | 2.300 | 8 | 4 | 2 | 0 |
| April | 300,00 € | 2.500 | 9 | 4 | 2 | 1 |
| Mai | 300,00 € | 2.700 | 10 | 5 | 3 | 0 |
| Juni | 300,00 € | 2.800 | 11 | 5 | 3 | 1 |
| Juli | 300,00 € | 2.600 | 9 | 4 | 2 | 1 |
| August | 320,00 € | 3.100 | 12 | 6 | 3 | 1 |
| Summe | 1.820,00 € | 16.000 | 59 | 28 | 15 | 4 |
E-Mail an bestehende Kontakte · Daten als Tabelle anzeigen
Tabelle seitlich wischen
| Monat | Zugestellt | Eindeutige Klicks | Antworten | Passend | Gespräche | Aufträge |
|---|---|---|---|---|---|---|
| März | 420 | 64 | 3 | 2 | 1 | 0 |
| April | 430 | 69 | 4 | 2 | 1 | 0 |
| Mai | 445 | 75 | 5 | 3 | 2 | 1 |
| Juni | 450 | 72 | 3 | 2 | 1 | 0 |
| Juli | 460 | 80 | 4 | 2 | 1 | 0 |
| August | 475 | 84 | 5 | 3 | 2 | 1 |
| Summe | 2.680 | 444 | 24 | 14 | 8 | 2 |
Zugestellte E-Mails sind Sendungen über sechs Monate, keine Zahl unterschiedlicher Personen. Antworten wurden nach Dublettenbereinigung dem E-Mail-Kanal zugeordnet.
Anzeigenbudget und Einordnung
Für Facebook/Instagram und Kleinanzeigen wurden zusammen 13.820,00 € an die Plattformen gezahlt. Das entspricht 134,17 € je passendem Eigentümerkontakt.
Datengrundlage der Auswertung
Die dargestellten Werte stammen laut bereitgestellter Fallstudie aus Werbekonto-Berichten und Betriebsunterlagen. Der erste dokumentierte Kontaktweg bestimmte die Kanalzuordnung; Mehrfachmeldungen derselben Person wurden zusammengeführt. Als passend galten Eigentümer oder Entscheidungsbefugte mit Immobilie im Einzugsgebiet, möglichem Verkauf im vereinbarten Zeitraum und Erreichbarkeit.
Gespräche wurden nur gezählt, wenn sie tatsächlich stattfanden; Makleraufträge nur bei Unterschrift. Die Zahlen sind keine Garantie für künftige Ergebnisse.
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Im Erstgespräch klären wir, welches Angebot und welche Ansprache zu Ihrem Immobilienunternehmen passen.